Gerente de Service Design

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Estado: São Paulo
Categoria: Global Banking
Descrição:

Liderar e direcionar o time de design de serviço, conduzindo workshops para desenho de jornadas ou para identificação de melhorias, identificando todos os possíveis pontos de contato e sentimento do usuário durante determinada jornada para entregar experiências integradas e que façam parte do contexto de jornada do usuário, garantindo a entrega de uma ótima experiência de serviço. Ser responsável pela visão holística do cliente em todos os pontos de contato e possíveis cruzamentos entre jornadas.



Requisitos

Service Designer, Designer Senior, Product Designer Senior em agências digitais, startups ou empresas concorrentes

Design Gráfico, Design Digital, Arquitetura da Informação, Design de Interação, Publicidade & Propaganda, Marketing, Design de Serviço

Metodologias e frameworks de Design Thinking (Imprescindível, Avançado)

Inglês (Avançado)



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